রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

১. ডিজিটাল সোর্স কোড ও লাইসেন্স রিফান্ড শর্তাবলী

যেহেতু আমাদের পণ্যসমূহ সম্পূর্ণ ডিজিটাল ডাউনলোডযোগ্য সোর্স কোড (.ZIP) এবং সফটওয়্যার অ্যাক্টিভেশন লাইসেন্স, তাই কেনার পর ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে তাৎক্ষণিকভাবে ফাইল ডাউনলোড ও কি দেখতে পাওয়া যায়।

২. রিফান্ড পাওয়ার প্রযোজ্য ক্ষেত্র

• সফটওয়্যার সোর্স কোডে এমন কোনো জটিল ত্রুটি থাকলে যা আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান করতে ব্যর্থ হয়।
• পেমেন্ট সফল হওয়া সত্ত্বেও প্রযুক্তিগত কারণে লাইসেন্স কি বা ফাইল অ্যাক্সেস না পেলে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে।
• একই অর্ডারের বিপরীতে ভুলবশত দুইবার টাকা কেটে নেওয়া হলে অতিরিক্ত অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে রিফান্ড করা হবে।

৩. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• সোর্স কোড সফলভাবে ডাউনলোড করার পর 'পছন্দ হয়নি' বা 'প্রয়োজন শেষ' জাতীয় কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না।
• হোস্টিং বা সার্ভার স্পেসিফিকেশন পূরণ না করার কারণে সাইট কনফিগার করতে না পারলে (আমাদের সাপোর্ট টিম ফ্রিতে ইনস্টলেশন সহায়তা দিয়ে থাকে)।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত রিফান্ডের অর্থ ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক কার্ড) পাঠিয়ে দেওয়া হবে।